Política de devoluciones y cambios
FLUJO DEL PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
En Jamsprintboutique , queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. ¡Hemos creado este proceso de devolución y cambio para que tu experiencia sea lo más sencilla posible!
La mercancía sin usar o sin lavar se puede devolver o cambiar dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido original si está acompañada de las etiquetas y el embalaje originales.
Todas las devoluciones, reembolsos y cambios de pedidos en línea deben realizarse a través de nuestro proceso de devoluciones a través de nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: info@jamsprintboutique.com o puede llamarnos o enviarnos un SMS al (720) 770-1975
Tenga en cuenta que los artículos de salud y bienestar no se pueden devolver ni cambiar.
CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO
- Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de atención al cliente a info@jamsprintboutique.com con su nombre, número de pedido, fotografía del producto defectuoso/artículo incorrecto y motivo de la devolución/reembolso.
- Tan pronto como recibamos la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente revisará el pedido y le brindará comentarios dentro de las próximas 24 a 48 horas.
- Si el pedido califica como aprobado para devolución/reembolso, nuestro equipo le enviará una etiqueta de devolución a su dirección de correo electrónico.
- Empaque su devolución con la etiqueta de devolución de nuestro equipo de atención al cliente y entréguela en una oficina de UPS. Debe usar la etiqueta de devolución que le envió nuestro equipo de atención al cliente. No envíe las devoluciones a la dirección original.
- Se le notificará cuando recibamos su devolución en nuestro almacén. Una vez recibida, podemos optar por una de las siguientes opciones:
- Podemos reembolsar su forma de pago original en 5 a 10 días hábiles.
- Podemos enviar un reemplazo del pedido y tenerlo listo en las próximas 72 horas
Si su número de seguimiento indica que su pedido fue entregado, pero usted afirma no haberlo recibido, debemos confiar en el número de seguimiento. Le solicitaremos que proporcione un número de identificación de la oficina de correos local y lo valide. En cuanto finalice la revisión, le enviaremos un reemplazo.
Cobramos una tarifa de reposición del 30% para cualquier tipo de ropa personalizada, banderas y artículos de diseño personalizado.
¿Tiene más preguntas? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (720) 770-1975 . De lunes a viernes de 10 a. m. a 4 p. m. MST o envíe un correo electrónico a info@jamsprintboutique.com